Die Direktbank ING Deutschland plant eine signifikante Beschleunigung bei der Vergabe von Baukrediten durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI). Ab dem zweiten Quartal 2026 soll es möglich sein, Baufinanzierungsanträge innerhalb von nur 30 Minuten zu prüfen und eine Zusage zu erteilen. Dies ist eine drastische Reduzierung gegenüber der aktuellen Bearbeitungszeit von etwa sechs Tagen. Lars Stoy, Chef der ING Deutschland, kündigte diese Neuerung an, die unter dem Namen „Instant Baufi“ laufen wird. Mit diesem Schritt will die Bank nach zwei aufeinanderfolgenden Gewinnrückgängen punkten und die Effizienz sowie Kundenzufriedenheit steigern.
Im Zentrum des neuen Angebots steht der strategische Einsatz von KI zur automatisierten Beschaffung relevanter Objektdaten. Dazu gehören beispielsweise Grundstücksgröße oder Wohnfläche, die aus öffentlichen und amtlichen Quellen ohne zusätzlichen Papierkram bezogen werden. Nach der Objektdatenbeschaffung erfolgt, stets mit expliziter Zustimmung des Kunden, eine ebenfalls automatisierte Bonitätsprüfung. Diese geschieht durch einen digitalen Einblick in das Konto des Antragstellers. Trotz dieser massiven technischen Unterstützung betont die ING, dass die finale Entscheidung über die Kreditvergabe weiterhin von einem Menschen getroffen wird. Die KI dient hierbei als Beschleuniger und Entscheidungshilfe.
Der vermehrte Einsatz von KI ist laut Stoy nicht mit einem Jobabbau verbunden; die Bank plant mit einer stabilen Mitarbeiterbasis. Ende 2025 verzeichnete das Institut sogar einen leichten Anstieg auf 6224 Beschäftigte. „Instant Baufi“ wird zum Marktstart exklusiv über die ING-Tochter Interhyp verfügbar sein. Zunächst sollen 15 bis 20 Prozent der Baufinanzierungen mittels KI geprüft werden, dieser Anteil soll sukzessive gesteigert werden. Im vergangenen Jahr konnte die ING Deutschland ihr Neugeschäft in der Baufinanzierung um 30 Prozent auf 14,4 Milliarden Euro steigern, wobei Interhyp einen Großteil dazu beitrug.
Trotz des Erfolgs im Baufinanzierungsgeschäft und eines erneuten Zuwachses an Privatkunden auf 10,1 Millionen, verzeichnete die zu 100 Prozent zur niederländischen Großbank ING gehörende Direktbank im Jahr 2025 den zweiten Gewinnrückgang in Folge. Das Ergebnis vor Steuern sank auf rund 1,9 Milliarden Euro und der Überschuss auf rund 1,3 Milliarden Euro. Die Einführung von „Instant Baufi“ und die KI-gestützte Beschleunigung der Kreditvergabe stellen somit eine wichtige strategische Initiative dar, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken und langfristig wieder höhere Gewinne zu erzielen, indem der Kundenservice revolutioniert und operative Prozesse optimiert werden.
